Syarat Layanan

Ketentuan ini berlaku untuk semua pekerjaan yang saya kerjakan sebagai Yuliana Efendi (perorangan) kecuali ada perjanjian tertulis lain yang ditandatangani kedua pihak. Isi proposal yang Anda setujui dan ketentuan di halaman ini dipakai bersama.

1. Cakupan pekerjaan

Cakupan ditentukan per segmen seperti tertulis di halaman layanan dan proposal: jumlah platform, jumlah SKU, jumlah channel iklan, jumlah halaman, dan frekuensi laporan. Pekerjaan di luar cakupan itu dihitung sebagai pekerjaan tambahan dan disepakati dulu sebelum dikerjakan, termasuk biayanya.

2. Biaya dan pembayaran

• Biaya jasa dibayar bulanan sesuai harga pada proposal atau invoice.
• Pembayaran 50% di awal bulan dan 50% di akhir bulan, kecuali disepakati lain.
• Pekerjaan sekali jalan (audit, setup katalog, setup tracking, pelatihan) dibayar penuh di muka.
• Pembayaran terlambat lebih dari 7 hari membuat pekerjaan dihentikan sementara sampai dilunasi.
• Harga belum termasuk PPN atau pajak lain yang berlaku.
• Penawaran, invoice, dan konfirmasi pembayaran dilakukan lewat WhatsApp atau email. Situs ini tidak menyediakan pembayaran online; pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang tertera pada invoice.

3. Anggaran iklan

Anggaran iklan bukan bagian dari biaya jasa. Anggaran dibayar langsung oleh klien ke platform (Meta, Google, TikTok, Shopee) melalui metode pembayaran milik klien. Saya tidak menagih, menalangi, atau menyimpan anggaran iklan. Ketika anggaran habis lebih cepat, saya memberitahukan dan menunggu keputusan klien sebelum melakukan penambahan.

4. Akses dan kepemilikan akun

• Semua akun marketplace, iklan, analitik, dan domain tetap milik klien dan dibuat atas nama klien.
• Saya diberi akses admin selama masa kerja dan akses itu dicabut setelah pekerjaan berakhir.
• Klien bertanggung jawab menjaga keamanan akun, termasuk mengaktifkan verifikasi dua langkah.

5. Kewajiban klien

• Menyediakan data produk, harga, stok, dan materi dasar (foto, logo, informasi brand) yang akurat.
• Menunjuk satu orang sebagai penghubung yang berwenang memberi persetujuan.
• Memberi persetujuan materi dalam 2 hari kerja; keterlambatan menggeser jadwal tayang.
• Memastikan produk yang dijual tidak melanggar aturan platform maupun hukum yang berlaku.

6. Revisi

Setiap item (konten, halaman, materi iklan) mendapat maksimal 2 kali revisi. Perubahan arah atau brief setelah materi disetujui dihitung sebagai pekerjaan baru.

7. Hasil dan batasan tanggung jawab

Saya bekerja berdasarkan praktik terbaik dan data yang tersedia, tetapi tidak menjanjikan angka penjualan tertentu. Hasil dipengaruhi anggaran iklan, harga, kualitas produk, kecepatan pengiriman, layanan pelanggan, dan kompetisi. Target di proposal bersifat indikatif dan ditinjau setiap bulan. Tanggung jawab saya atas klaim apa pun dibatasi maksimal sebesar biaya jasa satu bulan terakhir.

8. Produk digital sekali bayar

Sistem Audit TikTok adalah produk digital berlisensi, bukan jasa bulanan. Satu lisensi berlaku untuk satu perangkat dan terkunci pada perangkat yang didaftarkan saat aktivasi, sehingga tidak dapat dipakai di perangkat lain. Lisensi boleh dipakai berulang kali oleh pembeli sendiri, tetapi tidak boleh dijual ulang, dibagikan, dipindahtangankan, atau diunggah ke tempat unduhan publik.

• Pembelian dilakukan melalui halaman checkout pihak ketiga (Lynk). Berkas dikirim otomatis setelah pembayaran diterima, dan kunci aktivasi dikirim terpisah oleh saya lewat WhatsApp atau email.
• Kerahasiaan data pembayaran (kartu, QRIS, dompet digital) sepenuhnya ditangani penyedia checkout tersebut. Saya hanya menerima keterangan pesanan dan status pembayaran.
• Perpindahan perangkat karena perangkat lama rusak atau diganti dapat diajukan lewat WhatsApp dengan bukti pembelian. Persetujuan dan batas jumlah perpindahan ditentukan pada saat pengajuan.
• Data toko tidak diminta dalam bentuk akses akun. Pembeli mengunduh sendiri berkas ekspor dari Seller Center dan memutuskan berkas mana yang dikirim.
• Karena sifatnya digital, pembayaran tidak dapat dikembalikan setelah berkas terkirim. Pengecualian: berkas rusak atau tidak bisa dibuka akan diganti.
• Sistem memberi analisis dan daftar perbaikan; hasil penjualan tetap bergantung pada eksekusi di toko pembeli dan tidak dijamin.
• Pertanyaan teknis seputar cara memakai sistem dilayani lewat WhatsApp pada hari kerja.

9. Kepemilikan hasil kerja

Setelah pembayaran lunas, klien memiliki hasil kerja yang dibuat khusus untuknya: file desain, halaman, artikel, template laporan, dan materi iklan. Saya tetap boleh menyimpan salinan sebagai arsip dan bahan portofolio, kecuali klien meminta sebaliknya secara tertulis. Data penjualan dan angka spesifik klien tidak akan ditampilkan di portofolio tanpa izin.

10. Kerahasiaan

Data penjualan, stok, strategi, dan informasi internal klien tidak dibagikan ke pihak lain, tidak dipakai untuk klien yang bersaing langsung, dan tidak dipublikasikan tanpa izin. Saya bersedia menandatangani NDA bila klien membutuhkannya.

11. Durasi dan pengakhiran

• Kontrak minimum 3 bulan untuk segmen bulanan; setelah itu diperpanjang per bulan.
• Pengakhiran diajukan tertulis 30 hari sebelumnya.
• Pekerjaan yang sudah berjalan sampai tanggal pengakhiran tetap ditagih secara proporsional.
• Akses dan aset diserahkan kembali maksimal 7 hari kerja setelah pelunasan.

12. Keadaan di luar kendali

Perubahan kebijakan platform, gangguan sistem, pembatasan akun oleh platform, atau kejadian lain di luar kendali tidak dihitung sebagai kelalaian. Saya akan memberi tahu secepatnya dan menyusun langkah penyesuaian bersama klien.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kedua pihak mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menempuh jalur hukum.

14. Kontak

Yuliana Efendi · Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Email: efendiyulianna@gmail.com
WhatsApp: +62 812-1123-3224

Dokumen ini bukan pengganti perjanjian kerja sama yang lebih rinci. Untuk nilai kontrak yang besar, saya sarankan tetap memakai perjanjian tertulis terpisah.